Ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Sitemizden 3D güvenlik sistemi ile veya havale ile hafta içi saat 15:30'a kadar, hafta sonu 12:00'a kadar verilen hızlı kargo ibareli ürünler aynı gün kargoya verilir. Hızlı kargo ibaresi olmayan ürünler 5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.
Kargom ne zaman gelir?
Siparişler, ürün detayında aksi belirtilmedikçe en geç 3 iş günü içerisinde teslim edilir. Kargo teslim süresi bulunduğunuz ile ve ilçeye göre değişebilir.
Ürünüm farklı bir isme ve adrese teslim edilir mi?
Gönderiler verilen adrese iletilir. Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınına kimlik kontrolü ile teslimat yapılabilir.
Ürünü kargo şubesinden teslim alabilir miyim?
Kargo şubesinden ürün teslimatı yapılamaz.
Faturam nasıl iletilir?
Faturalar, e-fatura olarak e-mail adresine iletilir.
Arızalı ürünleri size nasıl gönderirim?
Arızalı ürünleri tarafımıza UPS Kargo ile göndermeniz halinde kargo ücretsizdir. Aksi halde ücret göndericiye aittir. Ürünün teslim süresi 15 günü aşmış ise gönderi ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Kargo takibi nasıl yapılır?
Siparişler kargoya verildikten 1 gün sonra kargo takip maili gönderilir. Siparişin kargoya verildiği gün SMS ile bilgilendirilirsiniz,. Üyelik panelinden “Siparişlerim”e girerek de kargo takibini yapabilirsin.
Ödeme Seçenekleri
Ürünüm Hasarlı/Arızalı Çıktı Ne Yapmalıyım ?
Eğer ürününüz size hasarlı olarak ulaştı ise;
Yanında paketinizi açtığınız kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
Bu tutanak ile birlikte ürünü / ürünleri faturaları ile birlikte sorununuzu anlatan not ve kargo görevlisine hazırlattığınız tutanak ile birlikte, bize ödemeli olarak kargo ile göndermenizi rica ederiz. Ürünler bize ulaştığında sorununuz ile ilgilenilecek ve en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.
Yetkili servis ağı bulunan, yetkili servislerin kurulumunu yapması gereken ürünlerin değişimi, yine yetkili servisler tarafından yapılmaktadır. Bu tip ürünlerin teknogenetik.com'a gönderilmemesi veya servislerden alınacak "değişim raporu" ile ulaştırılması gerekmektedir. (Taşınabilir Bilgisayar, Cep Telefonu, Televizyon vb.)
• Televizyonlarda kurulumu mutlaka yetkili servislerce yapılması gerekmektedir. Yetkilis Servis tarafından açılmayan ürünler servis raporları doğrultusunda kullanıcı hatası olarak kabul edilir.
• Yetkili servis ağı bulunmayan ürünleri değişim talebiniz ile teknogenetik.com'a aşağıdaki şekilde ulaştırabilirsiniz.
Yetkili servis ağı bulunmayan ürünleri "değişim için", orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte, “aldığınız gibi olmak kaydı” ile doğrudan teknogenetik.com’a göndermeniz gerekir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır. Ürünü kargo ile geri gönderirken başka bir kolinin içine koyarak gönderiniz. Değişim talep edilen yeni arızalı ürünlerin mutlaka bütün aksesuarları ve eksiksiz ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde değişim işleminde problemler yaşanmaktadır.
teknogenetik.com'a göndereceğiniz arızalı ürünleri mutlaka problemini belirten bir not eki ve sipariş numaranız ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Ambalajından arızalı çıkan yeni ürünleriniz için üç alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir.
Bu kategoriye giren ürünlerin gönderimleri sipariş teslimine müteakip ilk 15 gün içerisinde UPS Kargo ile yapıldığında kargo ücretleri teknogenetik.com tarafından karşılanır. 15 günden sonraki gönderiler veya Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti ödenmeyeceğinden kabul edilmeyecektir. 15 günden sonraki gönderilerinizi dilediğiniz kargo firması ile kargo ücretinizi peşin ödeyerek tarafımıza gönderim sağlayabilirsiniz.
Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise tedarikçi fimanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir.
Alış-Veriş Güvenliği ve SSL Sertifikası
Sitemizde kredi kartınızla yapacağınız tüm alış-verişleriniz SSL sertifikasıyla güvence altına alınmıştır. Kart bilgileriniz 256 bit koruma ile şifrelenerek iletilmektedir. SSL (Secure Soket Layer) bağlantısının durumda aktif olduğunu, adres çubuğunda mağaza adresinin başında bulunan yeşil renk https yazısı ve kilit simgesinden anlayabilirsiniz.
İnternette Güvenli Alışveriş İçin 3D Secure!!!
3D Güvenlik Sistemi Nedir?
3D Güvenlik Sistemi, Visa International ve MasterCard International kuruluşlarınca onaylanmış, internet üzerinden yapılan ödemelerde internette güvenli alışveriş olanağı sağlayan bir hizmettir. Kredikart'ınız ile internet üzerinden yapacağınız 3D Güvenli alışverişlerde tek işlemlik şifre kullanılmaktadır.
3D Güvenlik Sistemi avantajları nelerdir?